ホスピタリティ経営

Hospitality Management

ホスピタリティ経営とは

経営課題解決アプローチ

顧客と社員のウェルビーイングがサロンの質を高める

今日の美容サロン経営は、技術力だけでは成り立ちません。お客様のリピート率やスタッフの定着率といった課題は、多くのサロンが抱える共通の悩みです。これらの課題を本質から解決するのが、お客様の満足（顧客満足度）と、スタッフのやりがい（社員幸福度）を同時に追求する経営手法です。この2つのウェルビーイングが満たされることで、サロンの質は飛躍的に高まり、持続的な成長へと繋がります。

ホスピタリティ経営の効果

オーナー様が抱えるサロン課題を本質から解決する

多くのサロンオーナー様が抱える「リピート率が上がらない」
「スタッフが定着しない」といった課題は、表面的な問題ではありません。
ホスピタリティ経営はこれらの課題を根本から解決します。

お客様が
「ファン」になる

お客様の声を大切にしたサービス提供を可能にし、それがリピートや口コミを生み、サロンの熱心なファンを増やします。
社員の生産性と
モチベーション向上

仕事にやりがいを感じることで、スタッフのモチベーションは高まります。自ら考え動けるチームに育つため、生産性が上がり、離職の心配も減ります。
売上が安定する

お客様がファンになり、スタッフが生き生きと働く。この幸せな循環が、安定した売上と利益の土台を築きます。
採用活動が
スムーズになる

自律的に動くスタッフの楽しそうな姿は、これから働く人にとって何よりの魅力となり、採用活動がスムーズに進みます。
経営活動に
集中できる

スタッフが自走する組織になることで、オーナーは日々の細かな業務から解放され、より良いサロン組織を築くための経営活動に集中できます。

ホスピタリティ経営実現のカギ

サロン現場を高める自走力を育てる人材教育

ホスピタリティ経営を成功させるためには、オーナーや特定のスタッフに依存するのではなく、サロンで働く全員が自ら考え、行動できる「自走力」を持った人財に育つことが不可欠です。私たちは、この自走力を育むための独自の教育メソッドを提供しています。

ドゥエドゥの教育メソッド

Method 01階層別の教育プログラム

新入社員からベテラン、そして経営者まで、それぞれの役割と成長段階に応じたプログラムでホスピタリティの本質を深く理解し、実践できる人財を育成します。
Method 02課題解決力を養う実践研修

学びを現場で活かすことを大切に、日々の業務を「なぜ？」と見つめ直す機会を設けることで、スタッフ一人ひとりが自ら課題を見つけ、解決する力を養います。
Method 03継続的なフォローアップ

学びが一時的なもので終わらず、サロンの文化として定着するよう、研修後のフォローアップや定期的なコンサルティングでサポートします。